FAQ

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison uniquement en France et ne prenons pas en charge les commandes en dehors du territoire français.

Zones couvertes :

1. France métropolitaine (principales villes et régions)

2. Corse

3. Départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM), notamment Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte

Certaines zones éloignées peuvent entraîner des délais de livraison légèrement plus longs selon la disponibilité logistique.

2. Frais de livraison

Nous appliquons un système de prix tout compris. Le montant total de la commande inclut le prix des produits, la TVA française (20 %) ainsi que les droits éventuels, sans frais supplémentaires à payer lors de la livraison.

Frais de livraison :

1. Commande de €0.01 à €164.18 : frais de livraison €5.86

2. Commande à partir de €164.18 : livraison gratuite

Les frais sont automatiquement calculés et affichés de manière transparente lors du paiement.

3. Délai de traitement des commandes

Heure limite de commande : CET 8:00 - 18:00

1. Les commandes passées avant 18:00 sont traitées le jour même

2. Les commandes passées après 18:00 sont traitées le jour ouvrable suivant

3. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant

Le processus de préparation comprend : confirmation de commande, vérification du stock, contrôle qualité, emballage professionnel et enregistrement d’expédition

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

4. Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de :
10 à 15 jours ouvrables

Les délais peuvent varier légèrement selon les régions, les périodes de forte activité logistique ou les conditions de transport.

5. Transporteurs

Nous collaborons avec plusieurs transporteurs selon la destination :
DHL, UPS, FedEx

Le transporteur est attribué en fonction de l’adresse de livraison afin d’optimiser la rapidité et la fiabilité.

6. Notifications de livraison et suivi de statut

Après confirmation de la commande, un e-mail contenant les informations complètes de la commande sera envoyé, incluant le numéro de commande, les informations de paiement et le transporteur.

Pendant l’acheminement, nous mettons à jour le statut de livraison afin de permettre un suivi clair de l’avancement.

Les clients peuvent consulter l’état de leur commande à tout moment via les informations fournies (e-mail ou numéro de téléphone + numéro de commande), afin d’obtenir un suivi complet de l’expédition jusqu’à la livraison.

7. Réception de la commande

1. Vérifiez l’état du colis lors de la réception

2. En cas d’anomalie ou de dommage, veuillez le signaler lors de la signature

3. Il est recommandé de conserver l’emballage d’origine

4. Sans remarque, la réception est considérée comme conforme

8. Déclaration de responsabilité

1. En cas de perte ou de dommage pendant le transport, une enquête sera effectuée auprès du transporteur

2. Toute modification ou annulation après expédition dépend du statut logistique

3. Une adresse incorrecte relève de la responsabilité du client

4. Les retards liés à des facteurs externes ne donnent pas lieu à compensation supplémentaire

5. Nous assistons dans la résolution des problèmes liés aux transporteurs

9. Contact

1. Adresse : 2404 Antioch Perkins Rd #2828, Gloster, MS 39638, US

2. E-mail : aide@furnivato.com

3. Téléphone : +1 (662) 366-5184

4. Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 - 12:30 et 14:00 - 18:00 (CET)

1. Conditions de retour et d’échange

Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception du colis. Nous acceptons les demandes dans des situations raisonnables, notamment :

1. Produit endommagé ou déformé pendant le transport

2. Produit non conforme aux informations de commande

3. Défaut de fabrication ou impossibilité d’utilisation normale

4. Dommages visibles causés par la livraison (rayures, casse, etc.)

5. Pièces manquantes ou livraison incomplète

6. Emballage fortement endommagé affectant l’état du produit

7. Différence significative entre le produit reçu et la description de base

Dans ce cadre, une demande de retour ou d’échange peut également être soumise dans les 14 jours suivant la réception, sans justification complexe.

2. Procédure de retour et d’échange

Le processus est simple et structuré :

1. Le client contacte notre service via l’e-mail aide@furnivato.com ou le téléphone +1 (662) 366-5184 afin de soumettre une demande de retour ou d’échange, en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement, une description du problème ainsi que des photos ou vidéos

2. L’équipe du service client examine la demande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et communique la décision via les coordonnées du client, avec les instructions de retour si nécessaire

3. Le client renvoie le produit à l’adresse de retour indiquée et attend sa réception

4. Après réception, le produit est vérifié afin de confirmer la conformité avec la demande, puis un remboursement ou un remplacement est immédiatement organisé

3. Mode de remboursement

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial sur la carte bancaire utilisée (Visa, MasterCard).

Selon les délais bancaires, le remboursement est généralement crédité sous 10 à 15 jours ouvrables. En cas de retard, le client peut nous contacter pour suivi. Des informations complémentaires peuvent être disponibles dans les conditions de remboursement.

4. Expédition du nouveau produit

En cas d’échange, nous organisons une nouvelle expédition après validation de la demande, en suivant le processus standard de préparation, contrôle qualité et emballage sécurisé.

Une fois expédié, le client reçoit un e-mail contenant le numéro de commande et les informations du transporteur.

Le client peut suivre l’état de la livraison via la fonction « suivi de commande » en saisissant son e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.

5. Règles de frais

Nous appliquons une répartition claire des frais :

1. En cas de retour pour motif personnel, les frais de retour sont à la charge du client

2. En cas de défaut de qualité ou de dommage lié au transport, les frais de retour sont pris en charge par nous

3. Les frais d’expédition pour un échange sont pris en charge par nous

4. Aucun frais supplémentaire ou caché n’est appliqué en dehors des retours pour motif personnel

6. Déclaration de responsabilité

1. En cas d’anomalie pendant le transport ou le traitement, nous collaborons activement pour trouver une solution adaptée

2. En cas d’informations incomplètes, nous contactons le client pour compléter le dossier

3. Les problèmes liés au transport sont vérifiés sur la base des données logistiques disponibles

4. Les retards liés à des facteurs externes sont suivis avec attention afin d’assurer un traitement approprié

5. Nous veillons à garantir un traitement fluide et équitable des demandes dans la mesure du possible

7. Contact

1. Adresse : 2404 Antioch Perkins Rd #2828, Gloster, MS 39638, US

2. E-mail : aide@furnivato.com

3. Téléphone : +1 (662) 366-5184

4. Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 - 12:30 et 14:00 - 18:00 (CET)

 

 

1. Conditions de remboursement

Un remboursement est traité uniquement lorsque les conditions suivantes sont remplies, afin de garantir la cohérence entre l’état de la commande et le processus de paiement :

1. Demande d’annulation de commande approuvée (voir : Politique d’annulation de commande)

2. Demande de retour et de remboursement approuvée (voir : Politique de retour et d’échange)

3. Le traitement de la demande de remboursement est effectué sous 1 à 3 jours ouvrables pour vérification et validation

Le lancement du remboursement dépend de l’état réel de la commande, des informations logistiques disponibles et de la complétude du dossier fourni.

2. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué strictement via le mode de paiement initial utilisé par le client, limité aux cartes bancaires Visa et MasterCard.

En raison des différences de traitement entre les établissements bancaires, le délai de remboursement est généralement de 10 à 15 jours ouvrables pour apparaître sur le compte du client. Si ce délai est dépassé, le client peut nous contacter pour vérification et suivi.

3. Traitement des anomalies de remboursement

Afin d’assurer un processus de remboursement stable et traçable, les situations suivantes sont prises en charge :

1. Si le remboursement n’est pas reçu dans le délai prévu, nous effectuons une vérification du statut et du suivi

2. En cas d’informations de paiement incomplètes ou incohérentes, nous contactons le client pour compléter les données nécessaires

3. Les retards liés aux établissements bancaires ou aux systèmes de paiement font l’objet d’un suivi jusqu’à finalisation

4. En cas de double prélèvement ou de transaction anormale, une vérification prioritaire est effectuée

4. Déclaration de responsabilité

1. Nous appliquons la politique de remboursement conformément à l’état de la commande et aux règles établies

2. En cas d’informations incomplètes, nous contactons le client afin de finaliser le dossier

3. Les délais bancaires peuvent varier selon les institutions financières, nous assurons un suivi lorsque nécessaire

4. Les mises à jour système peuvent présenter un léger décalage, nous nous basons sur les données les plus récentes disponibles

5. Dans la mesure du possible, nous veillons à garantir un processus de remboursement clair et traçable

5. Contact

1. Adresse : 2404 Antioch Perkins Rd #2828, Gloster, MS 39638, US

2. E-mail : aide@furnivato.com

3. Téléphone : +1 (662) 366-5184

4. Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 - 12:30 et 14:00 - 18:00 (CET)

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons uniquement les moyens de paiement suivants :

1. Carte bancaire Visa

2. Carte bancaire MasterCard

Toutes les commandes sont facturées en euros (EUR). Le montant final est clairement affiché sur la page de paiement avant validation.

2. Sécurité des paiements

Nous appliquons plusieurs mesures de sécurité afin de garantir la fiabilité et la protection des transactions :

1. Aucune donnée complète de carte bancaire n’est conservée

2. Les paiements sont protégés par un système de chiffrement (SSL/TLS) assurant la sécurité des données pendant la transmission

3. Les transactions sont validées via un mécanisme d’autorisation sécurisé afin de prévenir tout accès non autorisé

4. Le système est régulièrement mis à jour et surveillé afin de maintenir un environnement de paiement stable

5. Les informations de paiement sont utilisées uniquement dans le cadre strict nécessaire au traitement de la commande

3. Détails des frais de commande

Le montant total de la commande est composé du prix des produits et des frais de livraison, avec une structure transparente :

1. Le prix des produits inclut la valeur du produit ainsi que la TVA française (20 %) et les frais associés

2. Les frais de livraison sont calculés séparément et affichés avant le paiement

3. Le montant affiché au moment du paiement correspond au montant final, sans frais cachés ni frais supplémentaires

4. Déclaration de responsabilité

1. Nous appliquons des procédures de paiement standard afin d’assurer l’exactitude et la cohérence des commandes

2. En cas d’informations incomplètes entraînant un retard de traitement, nous contactons le client pour correction

3. Les délais bancaires ou de traitement des systèmes de paiement peuvent varier selon les institutions financières, nous assurons un suivi si nécessaire

4. Dans la mesure du fonctionnement normal du système, nous veillons à la stabilité et à la traçabilité du processus de paiement

5. Nous apportons une assistance raisonnable en cas d’anomalies liées au paiement

5. Contact

1. Adresse : 2404 Antioch Perkins Rd #2828, Gloster, MS 39638, US

2. E-mail : aide@furnivato.com

3. Téléphone : +1 (662) 366-5184

4. Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 - 12:30 et 14:00 - 18:00 (CET)

1. Champ d’application de la politique

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des traitements de données réalisés lors de l’utilisation de notre plateforme en ligne, notamment les informations liées aux commandes, aux données de base du compte et aux interactions sur le site.

Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du service et à la fourniture des prestations associées.

2. Technologies de collecte d’informations et Cookies

Nous utilisons des Cookies et des technologies similaires afin d’assurer les fonctions essentielles du site et d’améliorer l’expérience utilisateur, notamment :

1. Maintenir la continuité de la navigation et du processus de commande

2. Enregistrer certaines préférences de base (langue, affichage)

3. Analyser des données de navigation anonymes afin d’améliorer la structure et les performances du site

Les Cookies ne sont pas utilisés pour identifier directement les utilisateurs et servent principalement à des fins fonctionnelles et d’optimisation.

3. Utilisation et partage des informations

Les informations collectées sont utilisées pour :

1. Le traitement des commandes, la gestion de la livraison et le support de service

2. La communication avec les clients et le service d’assistance

3. L’amélioration des fonctionnalités et de la stabilité du site

4. La sécurité et la détection des comportements anormaux

Les données ne sont utilisées que dans la mesure nécessaire à la fourniture du service et ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers non concernés.

4. Stockage des données et gestion des Cookies

Lors de la première visite, l’utilisateur est informé de l’utilisation des Cookies et peut choisir de les accepter ou de limiter leur utilisation.

L’utilisateur peut à tout moment gérer ou supprimer les Cookies via les paramètres de son navigateur.
La désactivation de certains Cookies peut affecter certaines fonctionnalités, sans empêcher l’accès aux fonctions de base du site.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, les utilisateurs disposent des droits suivants :

1. Droit d’accès : consulter les données détenues les concernant

2. Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes

3. Droit à l’effacement : demander la suppression des données dans les cas applicables

4. Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de certaines données

5. Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment l’autorisation accordée

Nous répondons aux demandes dans un délai raisonnable.

6. Base légale du traitement des données (politique GDPR)

Nous traitons les données conformément au règlement GDPR et aux lois applicables sur la protection des données, sur les bases suivantes :

1. Exécution du contrat : traitement des commandes et fourniture des services associés

2. Consentement explicite : pour l’abonnement aux notifications ou communications

3. Obligation légale : respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires

4. Intérêt légitime : amélioration de l’expérience utilisateur, sécurité du système et prévention des comportements anormaux

7. Mesures de sécurité des données

Nous appliquons plusieurs mesures pour garantir la sécurité des données :

1. Chiffrement des transmissions de données (SSL/TLS)

2. Contrôle d’accès et restrictions des permissions

3. Surveillance et mises à jour régulières du système

4. Principe de minimisation des accès aux données

5. Détection des anomalies et mécanismes de protection

L’accès aux données est strictement limité aux besoins nécessaires.

8. Contact

1. Adresse : 2404 Antioch Perkins Rd #2828, Gloster, MS 39638, US

2. E-mail : aide@furnivato.com

3. Téléphone : +1 (662) 366-5184

4. Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 - 12:30 et 14:00 - 18:00 (CET)

Furnivato (ci-après dénommé « nous ») établit la présente politique de service conformément aux lois applicables en France ainsi qu’au règlement GDPR. Elle s’applique à tous les utilisateurs qui accèdent, naviguent ou utilisent nos services en ligne.

1. Champ d’application

La présente politique de service couvre l’ensemble des actions des utilisateurs sur notre plateforme en ligne, incluant la navigation, les commandes, les paiements, la livraison et les services après-vente, afin de définir le cadre global de fonctionnement des services.

2. Compte utilisateur

Les utilisateurs peuvent effectuer des commandes et accéder aux services via notre plateforme en ligne. Ils doivent garantir que les informations fournies sont exactes, complètes et mises à jour afin d’assurer le bon traitement des commandes et des services. Les utilisateurs sont responsables de la sécurité de leurs informations de compte et de toutes les actions effectuées via celui-ci.

3. Produits, stock et transparence des prix

Nous présentons les informations produits de manière claire, fiable et vérifiable, avec une mise à jour en temps réel des stocks afin de refléter la disponibilité actuelle.
Tous les prix incluent la valeur du produit ainsi que les frais associés, y compris la TVA française (20 %) et les droits applicables. Aucun frais caché n’est appliqué lors du paiement.

4. Commandes et paiements

Après validation de la commande, un récapitulatif est généré, comprenant les informations produit, le détail des frais et le numéro de commande. Les paiements sont acceptés en euros (EUR). Le montant final est clairement affiché avant validation.
Les modes de paiement sont disponibles ici : Modes de paiement

5. Politique de livraison

Nous assurons uniquement la livraison sur le territoire français. Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le montant de la commande et affichés lors du paiement. Les commandes sont généralement traitées entre 8:00 et 18:00 (CET), avec un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiées, le délai de livraison est généralement de 10 à 15 jours ouvrables, selon les conditions logistiques. Détails ici : Politique de livraison

6. Politique d’annulation de commande

Les utilisateurs peuvent demander l’annulation dans les 48 heures suivant la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été mise en préparation ou expédiée. Au-delà de ce délai, ou une fois la commande en cours de traitement, l’annulation directe n’est plus possible. Les demandes d’annulation doivent être soumises au service client et les remboursements sont effectués selon le processus applicable. Détails ici : Politique d’annulation de commande

7. Politique de retour et d’échange

Les utilisateurs peuvent demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception du colis, en fournissant les informations nécessaires relatives à la commande. Après validation, le produit doit être retourné selon les instructions, et un remboursement ou un échange sera effectué une fois les conditions remplies. Les frais sont traités selon le cas applicable. Détails ici : Politique de retour et d’échange

8. Politique de remboursement

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial, uniquement par carte Visa ou MasterCard. Le délai de traitement est généralement de 10 à 15 jours ouvrables, selon les délais bancaires. En cas de retard, une assistance sera fournie. Détails ici : Politique de remboursement

9. Litiges et droit applicable

Nous respectons les lois françaises applicables ainsi que le règlement GDPR. Cette politique s’applique à tous les services. Nous nous réservons le droit de modifier ce document si nécessaire et d’informer les utilisateurs en cas de changement important.

10. Confidentialité et protection des données

Nous traitons les données conformément au règlement GDPR, uniquement pour le traitement des commandes, le support client et l’amélioration des services, avec des mesures de sécurité appropriées. Détails ici : Politique de confidentialité

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur notre plateforme, y compris les textes, images, structures et éléments de conception, est protégé par les lois applicables et ne peut être utilisé, reproduit ou distribué sans autorisation.

12. Déclaration de responsabilité

Nous nous efforçons d’assurer un service stable, mais ne pouvons être tenus responsables des interruptions ou retards causés par des facteurs indépendants de notre contrôle. Les utilisateurs sont responsables de l’exactitude des informations fournies et de leurs actions.

13. Modification des conditions de service

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de respecter les exigences légales ou d’améliorer nos services. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la plateforme.

14. Contact

1. Adresse : 2404 Antioch Perkins Rd #2828, Gloster, MS 39638, US

2. E-mail : aide@furnivato.com

3. Téléphone : +1 (662) 366-5184

4. Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 - 12:30 et 14:00 - 18:00 (CET)

Instructions d’entretien et de maintenance des meubles

Furnivato (ci-après dénommé « nous ») établit les présentes instructions d’entretien et de maintenance conformément aux lois applicables en France ainsi qu’au règlement GDPR. Elles s’appliquent à tous les meubles achetés via notre plateforme en ligne.

1. Objectif des instructions

Un entretien approprié et une maintenance régulière permettent de prolonger la durée de vie des meubles tout en préservant leur fonctionnalité, leur stabilité et leur apparence.

Ces recommandations fournissent des conseils généraux d’utilisation et d’entretien applicables aux meubles achetés sur notre plateforme.

2. Conseils généraux d’entretien

Afin de maintenir les meubles en bon état, il est recommandé de :

1. Nettoyer régulièrement avec un chiffon doux, sec ou légèrement humide

2. Éviter les produits nettoyants agressifs, solvants ou abrasifs

3. Nettoyer immédiatement les liquides renversés

4. Dépoussiérer régulièrement les surfaces

5. Suivre les recommandations du fabricant avant l’utilisation de produits spécifiques

3. Protection contre les conditions environnementales

Les meubles peuvent être affectés par certains facteurs environnementaux. Pour prolonger leur durée de vie, il est recommandé de :

1. Éviter une exposition prolongée à la lumière directe du soleil

2. Ne pas placer les meubles à proximité de sources de chaleur (radiateurs, cheminées, etc.)

3. Éviter les variations extrêmes de température ou d’humidité

4. Assurer une ventilation adéquate des espaces intérieurs

Ces mesures permettent de réduire les risques de déformation, décoloration ou détérioration des matériaux.

4. Entretien selon les matériaux

Meubles en bois :

1. Nettoyer avec un chiffon doux

2. Éviter de laisser l’humidité sur la surface

3. Utiliser des produits d’entretien adaptés selon les instructions du fabricant

Meubles rembourrés :

1. Aspirer régulièrement

2. Traiter les taches rapidement

3. Tester les produits de nettoyage sur une zone discrète avant utilisation

Meubles en métal :

1. Maintenir les surfaces sèches

2. Nettoyer régulièrement la poussière et les saletés

3. Traiter rapidement tout dommage de revêtement afin d’éviter la corrosion

Surfaces en verre :

1. Nettoyer avec des produits adaptés au verre

2. Éviter les objets durs ou tranchants afin de prévenir les rayures

5. Maintenance régulière

Pour garantir une utilisation sûre, il est recommandé de vérifier régulièrement :

1. Le serrage des vis, fixations et éléments de connexion

2. Le bon fonctionnement des parties mobiles

3. L’absence de dommages visibles ou de pièces desserrées

4. L’utilisation conforme à la fonction prévue du meuble

Une maintenance régulière contribue à la sécurité et à la longévité des produits.

6. Instructions d’utilisation

Les meubles doivent être utilisés uniquement conformément à leur usage prévu.

Toute surcharge, mauvaise utilisation ou modification non autorisée peut affecter la stabilité, la sécurité et la durée de vie du produit.

7. Contact

Pour toute question concernant l’entretien, la maintenance ou l’utilisation des meubles, vous pouvez nous contacter via :

1. E-mail : aide@furnivato.com

2. Téléphone : +1 (662) 366-5184

3. Adresse : 2404 Antioch Perkins Rd #2828, Gloster, MS 39638, US

4. Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 - 12:30 et 14:00 - 18:00 (CET)

1. Champ d’application

Les présentes conditions d’utilisation régissent l’accès à ce site, son utilisation ainsi que la relation entre notre boutique et les utilisateurs qui visitent le site ou passent des commandes.

Ces conditions s’appliquent à toute personne accédant au site, l’utilisant ou passant des commandes via celui-ci.

L’utilisation de ce site implique l’acceptation complète des présentes conditions et établit une relation contractuelle conformément aux dispositions applicables du droit français ainsi qu’au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679).

2. Compte utilisateur et responsabilités

Les utilisateurs peuvent créer un compte client afin de gérer leurs commandes et accéder à des fonctionnalités supplémentaires du site.

Chaque utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le site et les données personnelles conformément au RGPD ainsi qu’aux réglementations applicables en matière de protection des données en France.

Nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences résultant d’informations inexactes ou incomplètes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les caractéristiques des produits, descriptions, images, prix et disponibilités sont présentés sur ce site avec la plus grande précision possible.

La disponibilité des produits dépend du stock actuel, mis à jour régulièrement.

Nous nous réservons le droit de modifier les contenus, descriptions, images et prix, tant que cela n’affecte pas les commandes déjà confirmées.

Toutes les informations sont fournies de bonne foi et mises à jour régulièrement.

4. Commandes et paiements

Chaque commande est confirmée par l’envoi d’un e-mail de confirmation.

Les paiements doivent être effectués via les méthodes de paiement sécurisées proposées sur le site. Le traitement des paiements est conforme aux réglementations européennes relatives aux services de paiement (PSD2).

Le traitement de la commande commence uniquement après validation du paiement.

5. Livraison et expédition

Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Clôture des traitements :
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 18h00 (CET) peuvent être traitées le jour même.
Les commandes passées après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
Les week-ends et jours fériés, le traitement est effectué le jour ouvrable suivant.

Une fois expédiée, la livraison en France prend généralement 10 à 15 jours ouvrables.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de livraison.

6. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans les conditions suivantes :

Une annulation est possible dans les 48 heures suivant la commande, tant que celle-ci n’est pas entrée en phase de traitement ou d’expédition.
Passé ce délai ou une fois le traitement commencé, l’annulation directe n’est plus possible. Dans ce cas, le client peut demander un retour après réception du colis conformément à la procédure de retour.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique d’annulation de commande.

7. Retours et remboursements

Le client peut demander un retour dans un délai de 14 jours après réception du produit.

Pour être accepté, le produit doit être retourné dans un état approprié, accompagné des informations nécessaires relatives à la commande. Après vérification, un remboursement ou un traitement adapté sera effectué selon la situation.

Aucun échange direct n’est proposé.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de retour et de remboursement.

8. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) ainsi qu’aux réglementations applicables en France en matière de protection des données.

Le traitement respecte les principes de licéité, transparence, limitation des finalités, minimisation des données et sécurité.

9. Règlement des litiges

Les consommateurs bénéficient des dispositions légales de protection des consommateurs en vigueur en France.

Dans la mesure permise par la loi, la juridiction compétente est déterminée selon les règles de procédure civile applicables.

Les possibilités de règlement extrajudiciaire des litiges restent inchangées.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions d’utilisation conformément aux exigences légales.

10. Informations de contact

Pour toute question concernant les présentes conditions ou l’utilisation du site, le service client peut être contacté via :

• E-mail : aide@furnivato.com

• Téléphone : +1 (662) 366-5184

• Adresse : 2404 Antioch Perkins Rd #2828, Gloster, MS 39638, US

• Horaires : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 et 14:00–18:00 (CET)