Politique de livraison

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison uniquement en France et ne prenons pas en charge les commandes en dehors du territoire français.

Zones couvertes :

1. France métropolitaine (principales villes et régions)

2. Corse

3. Départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM), notamment Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte

Certaines zones éloignées peuvent entraîner des délais de livraison légèrement plus longs selon la disponibilité logistique.

2. Frais de livraison

Nous appliquons un système de prix tout compris. Le montant total de la commande inclut le prix des produits, la TVA française (20 %) ainsi que les droits éventuels, sans frais supplémentaires à payer lors de la livraison.

Frais de livraison :

1. Commande de €0.01 à €164.18 : frais de livraison €5.86

2. Commande à partir de €164.18 : livraison gratuite

Les frais sont automatiquement calculés et affichés de manière transparente lors du paiement.

3. Délai de traitement des commandes

Heure limite de commande : CET 8:00 - 18:00

1. Les commandes passées avant 18:00 sont traitées le jour même

2. Les commandes passées après 18:00 sont traitées le jour ouvrable suivant

3. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant

Le processus de préparation comprend : confirmation de commande, vérification du stock, contrôle qualité, emballage professionnel et enregistrement d’expédition

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

4. Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de :
10 à 15 jours ouvrables

Les délais peuvent varier légèrement selon les régions, les périodes de forte activité logistique ou les conditions de transport.

5. Transporteurs

Nous collaborons avec plusieurs transporteurs selon la destination :
DHL, UPS, FedEx

Le transporteur est attribué en fonction de l’adresse de livraison afin d’optimiser la rapidité et la fiabilité.

6. Notifications de livraison et suivi de statut

Après confirmation de la commande, un e-mail contenant les informations complètes de la commande sera envoyé, incluant le numéro de commande, les informations de paiement et le transporteur.

Pendant l’acheminement, nous mettons à jour le statut de livraison afin de permettre un suivi clair de l’avancement.

Les clients peuvent consulter l’état de leur commande à tout moment via les informations fournies (e-mail ou numéro de téléphone + numéro de commande), afin d’obtenir un suivi complet de l’expédition jusqu’à la livraison.

7. Réception de la commande

1. Vérifiez l’état du colis lors de la réception

2. En cas d’anomalie ou de dommage, veuillez le signaler lors de la signature

3. Il est recommandé de conserver l’emballage d’origine

4. Sans remarque, la réception est considérée comme conforme

8. Déclaration de responsabilité

1. En cas de perte ou de dommage pendant le transport, une enquête sera effectuée auprès du transporteur

2. Toute modification ou annulation après expédition dépend du statut logistique

3. Une adresse incorrecte relève de la responsabilité du client

4. Les retards liés à des facteurs externes ne donnent pas lieu à compensation supplémentaire

5. Nous assistons dans la résolution des problèmes liés aux transporteurs

9. Contact

1. Adresse : 2404 Antioch Perkins Rd #2828, Gloster, MS 39638, US

2. E-mail : aide@furnivato.com

3. Téléphone : +1 (662) 366-5184

4. Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 - 12:30 et 14:00 - 18:00 (CET)